Versand
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German:
Versand, Rücksendungen & Rückerstattungen
Thoughtfully made. Carefully shipped. Fairly returned.
Versand
Wir versenden sorgfältig und ohne unnötige Verzögerungen.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Da unsere Produkte in kleinen Chargen handgefertigt werden, wird jedes Stück vor dem Versand einzeln geprüft.
Versandregionen
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb der Europäischen Union (EU).
Lieferzeiten
Deutschland
Nach Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage
Andere EU-Länder
Nach Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 4–7 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zielland zu leichten Abweichungen kommen kann.
Versandkosten
Deutschland
- Kostenloser Versand ab 75 € Bestellwert
- Unter 75 € werden die Versandkosten transparent im Checkout angezeigt
Europäische Union
- Versandkosten werden im Checkout je nach Lieferland berechnet
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
Verpackung
Wir verwenden reduzierte und verantwortungsvolle Verpackungen:
- Möglichst plastikfrei
- Recycelbare oder wiederverwendbare Materialien
- Schutz für handgefertigte Produkte ohne unnötigen Abfall
Widerruf & Rücksendungen
Als Verbraucher:in innerhalb der EU haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) erfolgen.
Rückgabe von Artikeln
Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte handgefertigt sind.
Leichte Abweichungen in Farbe, Webstruktur oder Maßen sind natürlich und stellen keinen Mangel dar.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein
- Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein
- Ein Kaufnachweis ist erforderlich
- Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet werden
Rücksendungen sind zu richten an:
Indee Soul GmbH
Hochstr. 9
85283 Wolnzach
Deutschland
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können leider nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
- Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde
- Bei defekten oder beschädigten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail.
- Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
- Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 14 Tagen
- Zahlungsanbieter oder Banken können zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen:
- Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück
- Geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf
Fragen?
Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns jederzeit unter:
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
English:
Shipping, Returns & Refunds
Thoughtfully made. Carefully shipped. Fairly returned.
Shipping
We ship carefully and without unnecessary delays.
All orders are dispatched within 1–2 business days after payment is received.
Each product is individually checked before shipping, as all pieces are handmade in small batches.
Shipping Regions
We currently ship within the European Union (EU) only.
Delivery Times
Germany
Once dispatched, delivery usually takes 2–4 business days
Other EU countries
Once dispatched, delivery usually takes 4–7 business days
Please note that delivery times may vary slightly depending on the destination country.
Shipping Costs
Germany
- Free shipping on orders over €75
- For orders below €75, shipping costs are clearly shown at checkout
European Union
- Shipping costs are calculated at checkout based on the delivery country
Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email with tracking details.
Packaging
We use minimal and responsible packaging:
- Plastic-free wherever possible
- Recyclable or reusable materials
- Designed to protect handmade products without unnecessary waste
Right of Withdrawal & Returns
If you are a consumer within the European Union, you have the right to withdraw from your purchase within 14 daysof receiving your order, without giving any reason.
To exercise your right of withdrawal, please inform us by a clear statement (for example, by email).
Email: Support@indeesoul.com
Returning an Item
Please note that our products are handmade.
Minor variations in color, weave, or measurements are natural and do not constitute a defect.
To be eligible for a return:
- Items must be unused, unwashed, and in original condition
- Original packaging and tags must be intact
- Proof of purchase is required
- Returns must be requested within 14 days of delivery
Returns must be sent to:
Indee Soul GmbH
Hochstr. 9
85283 Wolnzach
Germany
Items sent back without prior contact cannot be accepted.
Return Shipping Costs
- Return shipping costs are borne by the customer
- If an item arrives damaged or faulty, we will of course cover all return shipping costs
Refunds
Once we receive and inspect your return, we will notify you by email.
- Approved refunds are issued to the original payment method
- Refunds are processed within 14 days after receipt of the returned goods or proof of return
- Banks or payment providers may require additional processing time
Exchanges
Direct exchanges are not offered.
If you would like a different item, please:
- Return the original product
- Place a new order separately
This ensures the fastest possible delivery of your preferred item.
Questions?
If you have any questions regarding shipping, returns, or refunds, please contact us at:
We usually respond within 1 business day.