Shipping and Returns
Versandinformationen
Wir versenden Deine gekauften Produkte mit Hilfe von DHL und deren lokalen Partnern in Deinem Land.
- Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen KEINE Versandkosten an. Die Lieferzeiten für Deutschland betragen ca. 3 bis 4 Tage.
- Für Lieferungen innerhalb Europas (außer in Deutschland) sind die Versandkosten für Bestellungen über 60 € KOSTENLOS. Für Bestellungen unter 60 € werden 6 € pro Bestellung berechnet. Die Lieferzeiten für Europa betragen ca. 6 bis 7 Tage.
Wir sind bestrebt, unsere Produkte zu 100% plasikfrei zu Dir nach Hause zu schicken. Wenn Du Deine Indee Soul Lieferung erhälst, wirst Du feststellen, dass wir unsere Verpackung sehr minimal halten. Unsere Verpackung besteht aus Gras und Recyclingkartons. Sie kann ganz leicht mehrmals wiederverwendet und schließlich recycelt werden.
Information zur Rückgabe
Wenn Du Deine Lieferung oder einzelne Produkte zurückschicken möchtest, melde Dich bitte bei uns: contact@indeesoul.com.
Du hast 14 Tage Zeit, dein Produkt zurückzuschicken. Wenn seit Deinem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Dir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Alle Artikel in der Rücksendung müssen unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Du sie erhalten hast. Sie müssen sich auch in der Originalverpackung befinden.
Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattung
Sobald Deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Dir eine E-Mail, um Dich darüber zu informieren, dass wir Deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Dich auch über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.
Wenn sie genehmigt wird, wird Deine Rückerstattung verarbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gebucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst nochmal Dein Bankkonto.
Wende Dich dann an das Kreditkartenunternehmen bzw. Deine Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenn Du dies alles getan hast und Deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter contact@indeesoul.com.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie stark defekt oder beschädigt sind. Wenn Du diesen gegen denselben Artikel eintauschen müssen, sende uns eine E-Mail an contact@indeesoul.com und sende Deinen Artikel an:
Indee Soul GmbH
Hochstr. 9,
85283 Wolnzach,
Deutschland
Geschenke
Wenn der Artikel direkt als Geschenk an Dich versendet wurde, erhälst Du eine Geschenkgutschrift über den Wert Deiner Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.
Retoure Adresse
Um Dein Produkt zurückzugeben, sende Dein Produkt per Post an:
Indee Soul GmbH
Hochstr. 9,
85283 Wolnzach,
Germany
Die Versandkosten für die Rücksendung Deines Artikels musst Du selbst zahlen. Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn Du einen Artikel mit einem Wert über 75 € versenden möchtest, solltest Du immer einen versicherten Versand mit einer Sendungsnummer wählen. Wir können nicht garantieren, dass wir Deinen zurückgegebenen Artikel erhalten.