Refund policy
English version available below the German version.
German:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Indee Soul
Hochstr. 9
85283 Wolnzach
Deutschland
E-Mail: Support@indeesoul.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
- zur Lieferung von Gutscheinen (Gift Cards)
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (sofern zutreffend)
Hinweis zu handgefertigten Produkten
Unsere Produkte sind handgefertigt.
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Webstruktur oder Maßen sind material- und herstellungsbedingt und stellen keinen Mangel dar.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte diese Info aus.)
An:
Indee Soul GmbH
Hochstr. 9
85283 Wolnzach
Deutschland
E-Mail: Support@indeesoul.comHiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Thoughtfully made. Carefully shipped. Fairly returned.
English:
Right of Cancellation
If you are a consumer within the European Union, you have the right to cancel your purchase within 14 days without giving any reason.
The cancellation period expires 14 days from the day on which you, or a third party indicated by you (other than the carrier), take physical possession of the goods.
To exercise your right of cancellation, please inform us clearly of your decision to cancel the contract by contacting:
Indee Soul
Hochstr. 9
85283 Wolnzach
Germany
Email: Support@indeesoul.com
Effects of Cancellation
If you cancel this contract, we will reimburse all payments received from you, including standard delivery costs (except for any additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us), within 14 days from the day on which we are informed of your decision to cancel.
We may withhold the reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is earlier.
Refunds will be made using the same means of payment as used for the initial transaction, unless expressly agreed otherwise.
Returning Goods
You must send back the goods without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which you communicate your cancellation.
You will have to bear the direct cost of returning the goods, unless the goods are defective or incorrect.
Condition of Items
Returned items must be unused, unwashed, and in the same condition in which they were received, including original packaging and tags.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.
Exclusions
The right of cancellation does not apply to:
- Gift cards
- Custom-made or personalized items (where applicable)
Handmade Products
Our products are handmade. Minor variations in color, weave, or measurements are natural and do not constitute defects.
Thoughtfully made. Carefully shipped. Fairly returned.